Obchodní podmínky

Platné od: 8. srpna 2025

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Neon Escape s.r.o. a jejími klienty při poskytování překladatelských a apostilačních služeb.

1.1 Dodavatel

Neon Escape s.r.o.
Sídlo: Wenceslas Square 1, 110 00 Praha 1
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 12345
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 224 274 559

2. Předmět činnosti

Společnost poskytuje následující služby:

• Úřední (soudní) překlady dokumentů
• Apostilace dokumentů
• Legalizace dokumentů
• Notářské ověřování
• Konzultační služby v oblasti překladů a legalizace

3. Smluvní vztah

3.1 Vznik smlouvy

Smlouva o poskytnutí služeb vzniká:

• Písemným potvrzením objednávky ze strany dodavatele
• Převzetím dokumentů k překladu nebo legalizaci
• Zahájením práce na zakázce po dohodě s klientem

3.2 Objednávka

Objednávka musí obsahovat:

• Identifikační údaje objednatele
• Specifikaci požadované služby
• Termín dokončení
• Způsob dodání výsledku

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny

Ceny služeb jsou stanoveny podle aktuálního ceníku a mohou být ovlivněny:

• Složitostí dokumentu
• Jazykovou kombinací
• Termínem dodání
• Rozsahem služby

4.2 Platba

Platba se provádí:

• Fyzické osoby: hotově při převzetí nebo bezhotovostně na základě faktury
• Právnické osoby: bezhotovostně na základě faktury se splatností 14 dnů
• Expresní služby: 100% záloha před zahájením práce

4.3 Zálohová platba

U rozsáhlých zakázek nebo nových klientů si vyhrazujeme právo požadovat zálohu ve výši až 50% ceny služby.

5. Termíny a lhůty

5.1 Standardní termíny

• Překlady: 2-5 pracovních dnů podle rozsahu
• Apostilace: 3-7 pracovních dnů
• Legalizace: 5-15 pracovních dnů
• Notářské ověření: 1-3 pracovní dny

5.2 Expresní služby

Za příplatek 50-100% základní ceny je možné dodat služby v kratších termínech.

6. Povinnosti smluvních stran

6.1 Povinnosti dodavatele

• Poskytovat služby odborně a v souladu s právními předpisy
• Dodržovat dohodnuté termíny
• Zachovávat mlčenlivost o obsahu dokumentů
• Informovat o průběhu služby na vyžádání

6.2 Povinnosti objednatele

• Předat kompletní a čitelné dokumenty
• Poskytnout všechny potřebné informace
• Hradit dohodnutou cenu ve stanovených termínech
• Převzít dokončenou službu v dohodnutém termínu

7. Kvalita a reklamace

7.1 Záruka kvality

Garantujeme:

• Odbornou kvalitu všech překladů
• Soulad s právními předpisy ČR
• Uznatelnost úředních překladů státními institucemi

7.2 Reklamace

Reklamace musí být uplatněna:

• Věcné chyby: do 30 dnů od převzetí
• Formální nedostatky: do 7 dnů od převzetí
• Písemně s konkrétním popisem problému

7.3 Vyřízení reklamace

Oprávněné reklamace vyřizujeme bezúplatně do 15 pracovních dnů.

8. Odpovědnost za škodu

8.1 Omezení odpovědnosti

Naše odpovědnost je omezena na:

• Přímé škody způsobené našou vinou
• Maximálně trojnásobek ceny poskytnuté služby
• Neodpovídáme za následné škody a ušlý zisk

8.2 Vyloučení odpovědnosti

Neodpovídáme za škody způsobené:

• Nesprávnými nebo neúplnými informacemi od klienta
• Zpožděním ze strany státních institucí
• Změnami právních předpisů během zpracování
• Vyšší mocí

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi zásadami ochrany soukromí a platnými právními předpisy.

10. Mlčenlivost

Zavazujeme se:

• Zachovávat mlčenlivost o obsahu všech dokumentů
• Nesdělovat třetím osobám informace o klientech
• Zabezpečit dokumenty proti zneužití
• Dodržovat tuto povinnost i po ukončení smluvního vztahu

11. Ukončení smlouvy

11.1 Řádné ukončení

Smlouva se ukončuje splněním všech závazků obou stran.

11.2 Mimořádné ukončení

Smlouvu lze ukončit:

• Dohodou smluvních stran
• Výpovědí s 7denní lhůtou
• Okamžitě při podstatném porušení podmínek

12. Řešení sporů

Všechny spory se snažíme řešit mimosoudní cestou. Není-li to možné, jsou spory řešeny příslušnými soudy České republiky podle českého práva.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Platnost podmínek

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 8. srpna 2025 a nahrazují všechny předchozí verze.

13.2 Změny podmínek

Změny těchto podmínek jsou možné pouze písemnou formou. O změnách budeme klienty informovat s předstihem 30 dnů.

13.3 Částečná neplatnost

Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

13.4 Rozhodné právo

Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

14. Kontaktní informace

Pro dotazy k obchodním podmínkám nás kontaktujte:

E-mail: [email protected]
Telefon: +420 224 274 559
Adresa: Wenceslas Square 1, 110 00 Praha 1
Úřední hodiny: Po-Pá: 8:00-17:00, So: 9:00-13:00